為了積極管理與引導孩子的健康游戲行為，各游戲平臺加大了對未成年玩家的保護力度。包括《原神》在內多家游戲均推出了未成年人防沉迷系統(tǒng)。如果未成年玩家在體驗游戲的過程中出現(xiàn)誤充值的情況，米哈游為此在米哈游成長關愛平臺上線了退款申請功能，以便于大家直接操作退款。

　　在了解米哈游原神未成年人誤充值申請操作流程之前，需先明確在滿足未成年人退款條件、知悉未成年人退款申請后果后，可參照以下流程進行申請。

　　第一步：使用電腦瀏覽器/手機瀏覽器訪問米哈游成長關愛平臺；

　　第二步：單獨注冊家長賬號，不要登錄孩子游玩的賬號，具體過程參考家長指引，若已注冊則直接登錄，完成實名認證并與孩子賬號進行綁定；

　　第三步：根據(jù)頁面提示進行自助填寫“成長關愛工單”，按照操作指引，上傳家長、孩子和游戲相關的信息和資料；

　　第四步：在訴求中填寫退款訴求，留下聯(lián)系方式等待審核結果即可。

　　注意事項：

　　1、針對上述申訴退款過程，一個家庭僅能受理一次，家長需要提供材料證明與孩子的監(jiān)護人關系，以及確認該賬號是孩子本人在使用過程中進行了誤充值。

　　2、退款過程中有任何問題，都可以隨時撥打熱線向客服人員尋求幫助。

　　3、由于每一戶家庭僅有一次受理機會，家長若想要保留游戲賬號，以更恰當?shù)姆绞焦芾砗⒆拥挠螒驎r間，也可以選擇終止退款，轉為申請修改賬號信息，實名認證為孩子本人，以此將賬號納入國家規(guī)定的未成年人防沉迷限制中，同時家長后續(xù)也能夠在“成長關愛平臺”中隨時監(jiān)督、管理孩子的游戲娛樂時間。

　　更改實名認證申請具體操作如下：

　　第一步：進入成長關愛平臺，登錄孩子日常游戲賬號（非家長賬號）；

　　第二步：點擊頁面中的“在線申請”，按照操作指引上傳家長、孩子和游戲相關的信息和資料，并根據(jù)頁面提示進行自助填寫“成長關愛工單”；

　　第三步：申請更改實名認證，填寫訴求內容，即認證賬號為未成年人用戶，并按照指引提交相關材料；

　　第四步：等待專員審核，審核通過后賬號不會被收回，但是將納入國家規(guī)定的未成年人防沉迷限制。

　　綜上所述，未成年人在《原神》游戲中誤充值后，家長們可以按照上述流程登錄米哈游成長關愛平臺進行退款申請操作。在符合未成年人誤充值退款條件且有資料真實齊全的情況下，米哈游都將給予妥善處理。

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