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      搜索重回中心,抓住機(jī)會的商家已經(jīng)吃到紅利

      評論

        搜索重要性及搜索布局典型案例的商家分析。

        搜索的商業(yè)化機(jī)會正在通過事實(shí)和案例顯現(xiàn)。

        我們曾在《消費(fèi)決策入口回流「搜索」,意味著什么丨年度趨勢》中提到,消費(fèi)決策入口回流搜索,意味著消費(fèi)者更習(xí)慣通過搜索來進(jìn)行信息的主動(dòng)獲取,通過搜索結(jié)果的比較和選擇,形成消費(fèi)決策。

        那么對商家來說,提前搶位搜索結(jié)果就變得非常重要。越擅長搜索運(yùn)營的商家,搜索關(guān)鍵詞占位越精準(zhǔn),搜索結(jié)果展示內(nèi)容越優(yōu)化,就容易獲得越多的生意增長。

        在這個(gè)過程中,也會誕生一些新的品類、品牌機(jī)會。且這些機(jī)會既是銷量機(jī)會,也因搜索條件的天然預(yù)設(shè)性,提供了一種繞開絕對低價(jià)競爭的可能,成為品牌機(jī)會,幫助商家獲得持久健康的增量空間。

        在春節(jié)前最重要的大促年貨節(jié)場景中,我們就發(fā)現(xiàn)了這樣一些受益于搜索運(yùn)營的商家經(jīng)營案例。這些案例也持續(xù)印證了我們的觀點(diǎn):搜索正在成為越來越確定性的生意增長來源,商家應(yīng)該給予搜索更多關(guān)注。

        有節(jié)點(diǎn)心智的品類,更易借著搜索爆發(fā)

        消費(fèi)者的搜索習(xí)慣在提升,已經(jīng)是確定性趨勢。以抖音的數(shù)據(jù)為例,每天有超8成的抖音用戶會使用抖音搜索,平均每月搜索次數(shù)超過100次、日均電商搜索瀏覽量達(dá)近5億。

        消費(fèi)者習(xí)慣反映到商家一側(cè),商家因搜索而產(chǎn)生的訂單量和GMV也在迅速上升。抖音商城年貨節(jié)期間,抖音電商搜索訂單量較去年同比上漲55%,GMV同比上漲47%。其中,中小商家的搜索GMV漲幅更是超過70%。

        從品類上看,如食品、酒水、珠寶、服飾類等,在搜索端的銷量漲幅更為突出。

        這些品類商家的一般操作路徑是,通過聯(lián)動(dòng)抖音主端及電商的行業(yè)垂類達(dá)人和商家,以及部分劇情類、測評類頭部達(dá)人,圍繞適合年貨消費(fèi)需求的商品,進(jìn)行話題和熱點(diǎn)策劃,并通過各類搜索運(yùn)營動(dòng)作引流,來承接銷量增長。

        這些熱點(diǎn)和話題既可以是場景概念先行,如六福珠寶就通過在「珠光寶氣迎新年」話題下的積極投入,獲得超過千萬的短視頻播放量,以及超過160%的搜索GMV漲幅;也可以主打強(qiáng)品牌心智,如三只松鼠聯(lián)動(dòng)多個(gè)達(dá)人以「三只松鼠堅(jiān)果禮盒」為關(guān)鍵詞重點(diǎn)突出,帶來品牌及關(guān)鍵詞搜索量環(huán)比均增長超過250%、搜索GMV環(huán)比增長超130%。

        但整體而言,這些搜索兼銷量同時(shí)爆發(fā)的品類,所具備的共同特點(diǎn),是它們均與春節(jié)熱點(diǎn)強(qiáng)相關(guān)。辭舊迎新的換新需求、新春伊始的年貨準(zhǔn)備,都是年貨節(jié)場景下確定性的消費(fèi)需求。

        而這也正契合搜索本身的屬性:搜索是消費(fèi)者基于確定性消費(fèi)需求產(chǎn)生的行為。

        一個(gè)更完整的搜索路徑

        搜索是確定性的消費(fèi)行為,也是內(nèi)容供給、商品供給過剩及同質(zhì)化情況下,越來越多消費(fèi)者更傾向的選擇。

        在確定性消費(fèi)的大框架之下,如同消費(fèi)行為按照動(dòng)機(jī)來源的不同,可被分為目的性消費(fèi)和刺激性消費(fèi)一樣(或稱計(jì)劃性消費(fèi)和非計(jì)劃性消費(fèi),按照營銷學(xué)的一般統(tǒng)計(jì)數(shù)字,刺激性消費(fèi)行為的占比最高可達(dá)約70%),消費(fèi)者的搜索行為,也存在不同的路徑。

        目的性消費(fèi),對應(yīng)消費(fèi)者在平臺內(nèi)的主動(dòng)搜索行為。這通常意味著消費(fèi)者帶有明確的消費(fèi)目的,以及對該平臺具有確定性的購買認(rèn)知。

        過往這些購買認(rèn)知集中體現(xiàn)在貨架電商,而隨著內(nèi)容電商、興趣電商在貨架端能力的補(bǔ)足,消費(fèi)者對后者的主動(dòng)型搜索行為也在提升。

        刺激性消費(fèi),可大致對應(yīng)消費(fèi)者在平臺內(nèi)受激發(fā)后所產(chǎn)生的搜索行為。這些激發(fā)因素在線上過去更多體現(xiàn)為品牌廣告、信息流廣告或派發(fā)的優(yōu)惠券等,如今本身具有顯性或隱性種草屬性的文字或視頻類內(nèi)容,也已經(jīng)成為激發(fā)因素的重要組成部分。

        不同的平臺因平臺屬性的不同,各有所長,激發(fā)用戶產(chǎn)生搜索行為的路徑配置是有差異的。這決定了搜索行為的天花板與搜索結(jié)果的不同,也對應(yīng)著商家機(jī)會和商家經(jīng)營動(dòng)作的差異。

        如對抖音電商商家來說,所屬平臺既有承接消費(fèi)者主動(dòng)搜索行為的主動(dòng)搜,也因其內(nèi)容基礎(chǔ)豐富的差異化屬性,可以通過內(nèi)容主動(dòng)抬高用戶在平臺進(jìn)行搜索的滲透度,用內(nèi)容激發(fā)搜索,帶來看后搜。

        年貨節(jié)就有不少通過看后搜運(yùn)營,做新的、適合激發(fā)搜索的內(nèi)容,實(shí)現(xiàn)搜索數(shù)據(jù)提升、進(jìn)而實(shí)現(xiàn)交易提升的商家案例。

        以商家bebebus鉆光奶瓶為例,它與春節(jié)熱點(diǎn)話題隔代親的內(nèi)容連接是這樣的:春節(jié)將至,爺爺奶奶給孫輩購買的奶瓶,價(jià)格震驚媽媽(即內(nèi)容創(chuàng)作者本人)的同時(shí)材質(zhì)優(yōu)秀,引來媽媽不吐不快。

        這樣的隔代親事件肯定不是個(gè)例,強(qiáng)互動(dòng)性使得這則12秒的視頻收獲了超過4萬的點(diǎn)贊量和超過1千條評論。且雖然未在視頻中提及具體產(chǎn)品名稱,但被激發(fā)起了好奇心的消費(fèi)者,自然會打開評論區(qū)看看有沒有課代表留下正確答案,或者來分享相似經(jīng)歷。此時(shí),看后搜小藍(lán)詞「bebebus鉆光奶瓶」將發(fā)揮它的關(guān)鍵作用。

        數(shù)據(jù)端也顯示,視頻發(fā)布后,bebebus鉆光奶瓶的商品曝光環(huán)比上升300%+,搜索成交人數(shù)上升150%。

        用關(guān)鍵詞承接做好搜索運(yùn)營

        看后搜+主動(dòng)搜,本質(zhì)上是一個(gè)更完整、更豐富的搜索優(yōu)化路徑。

        相對應(yīng)的,在這一路徑下商家想要抓住搜索流量,內(nèi)容運(yùn)營是前提,關(guān)鍵詞布局是核心。

        此前有服務(wù)商向我們提到,消費(fèi)者在平臺搜索后通常會看一定量的內(nèi)容。但「很多人沒有思考搜索后的前幾屏內(nèi)容意味著什么,它意味著如果品牌的內(nèi)容沒有出現(xiàn)在搜索結(jié)果的前面幾屏,推廣的效果就會大打折扣」。

        因此,商家抓住當(dāng)前搜索流量的前提,一是有內(nèi)容,二是讓內(nèi)容出現(xiàn)在關(guān)鍵詞的前幾位。尤其在強(qiáng)內(nèi)容屬性的平臺,搜索與內(nèi)容生產(chǎn)、內(nèi)容理解、內(nèi)容互動(dòng)息息相關(guān)。

        關(guān)鍵詞的布局,則要求商家提前分析消費(fèi)者的搜索心理,不管是消費(fèi)者內(nèi)心確定但品牌感知模糊的消費(fèi)需求,還是與內(nèi)容緊密相關(guān)的看后搜小藍(lán)詞,又或是經(jīng)由內(nèi)容激發(fā)所產(chǎn)生的其他相關(guān)聯(lián)想,都需要以關(guān)鍵詞的形式預(yù)設(shè)埋點(diǎn),以最大可能高效的承接消費(fèi)者搜索、提升品牌轉(zhuǎn)化效率。

        商家要想在抖音電商經(jīng)由搜索實(shí)現(xiàn)生意爆發(fā),就需要內(nèi)容與關(guān)鍵詞兩手抓,既激發(fā)搜索心智,也高效完成搜索轉(zhuǎn)化。

        按照現(xiàn)有案例來看,能夠?qū)?nèi)容及關(guān)鍵詞,布局至與春節(jié)相關(guān)的高關(guān)聯(lián)場景、高滲透類目、或是高互動(dòng)話題的商家,也更容易獲得更大的生意增長。

        舉例而言,燃放煙花是春節(jié)的高關(guān)聯(lián)場景,高端羽絨服品牌高梵與超頭內(nèi)容達(dá)人MR-白冰合作,由其身穿高梵羽絨服拍攝的「2025最美煙花測評視頻」,本就帶有很強(qiáng)的觀賞性和傳播性,內(nèi)容即收獲了超過500萬的點(diǎn)贊量和近400萬的轉(zhuǎn)發(fā)量,牢牢占據(jù)「煙花測評」各類關(guān)鍵詞下的搜索首位結(jié)果。

        在視頻的評論區(qū),上方置頂?shù)念A(yù)設(shè)小藍(lán)詞「高梵黑金鵝絨服」,也能發(fā)揮品牌商品吸引用戶注意的最大作用;同時(shí),對于那些未通過小藍(lán)詞進(jìn)入商品頁的用戶,高梵也通過「白冰同款」、「白冰羽絨服」等搜索關(guān)鍵詞進(jìn)行引導(dǎo),來承接用戶由后續(xù)自主搜索產(chǎn)生的商品關(guān)注。

        強(qiáng)運(yùn)營布局之下,數(shù)據(jù)顯示,高梵年貨節(jié)日均商品卡GMV超過1600萬元,日均搜索商品卡GMV對比雙11也增長43%。

        另一邊,對于搜索的關(guān)注和投入,也并不只是商家的單邊行為。隨著消費(fèi)決策向內(nèi)容場轉(zhuǎn)移趨勢的不斷深化,平臺也會相應(yīng)提供越來越豐富及便捷的工具輔助。

        如抖音電商的「搜索運(yùn)營」專區(qū)和「品牌搜索提升」項(xiàng)目,都旨在通過各種方式(如提供搜索熱詞榜單、提供搜索詞智能推薦等),為搜索運(yùn)營降低門檻、提升效率。

        消費(fèi)者、商家、平臺的三方參與,也將實(shí)現(xiàn)搜索重要性的滾動(dòng)提升:消費(fèi)者的搜索心智越強(qiáng)、搜索滲透率越高,商家和平臺的搜索GMV將越高;搜索GMV越高,商家和平臺將越重視搜索,越來越多的商家將布局搜索運(yùn)營;重視搜索的氛圍越濃烈,消費(fèi)者的搜索心智將進(jìn)一步強(qiáng)化,商家和平臺的搜索GMV也會越高——如此循環(huán)往復(fù)。

        而基于搜索正在不斷提升的重要性,我們能夠得到的結(jié)論也指向,搜索正在成為一種新的品牌營銷范式。商家布局搜索運(yùn)營,也正在成為一個(gè)必選項(xiàng)。


      責(zé)編:sq 


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